せどり、始めました。 本当に稼ぐ事ができるのか?!?!
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初めてのクレームというか質問を頂きました。
内容は、

「送料に340円引かれますが、メール便であればもっと安いハズです。
差額分は返金してもらえませんか?またその辺りの意見を聞かせてください。」
って感じの事。

とりあえず、返却はしませんって返事しました。(^^;
アマゾンの規約と手数料等の説明を添えて。

相手の方も「もともとの条件を理解した上での購入ではありますので、
これ以上はとやかく申し上げません。アマゾンにクレームします。」
ってことで、一応理解(?!)して頂けました。

本当にアマゾンにはクレームしたのかな?!
難しい問題ですから、送料一律ってのは変わらないと思うのですが。

2冊同時購入を1つにしての発送であれば、返金も考えたのですが、
購入された本は168円の投売り本。
ハードカバーで普通ならメール便で260円のもの。
ここからは、返金できないよな~って、自分で納得。(^^;

安い本だと送料が高く感じるのも納得いくが、送料が高いから
本の価格が安くなっているのも事実。

やっぱし、アマゾンが「送料340円」ってのをもっと目立つように
書いてないのが原因なのかな~。

これ以上考えると、知恵熱でそうなので このへんで。。。。

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コメント
この記事へのコメント
ぎょじんさんコンバンハ ヾヾ(*^▽^*)〃
送料に関してはアマゾンに言ってもらわないと困りますよね・・・
ari家はまだこういったケースは遭遇したことありませんが、やっぱり返金はしないですね~
アマゾンにクレームする前に、お客様にしたら送料の手数料ってナニ?って思うかも・・。
2006/06/11(日) 21:36 | URL | ari妻 #-[ 編集]
ari妻さん、こんばんは。

システムはアマゾンですからね~。
一出品者には、どうにもならないところです。
まあ、理論的に回答を求められる分には、話し合いになる相手って事なので、まだいいのかな??(^^;
2006/06/12(月) 18:16 | URL | ぎょじん #-[ 編集]
ぎょじんさんこんばんわ^^

アマゾンの送料340円に
クレームが来るんですね^^;

アマゾンの規約をしっかり読んでると
そういったクレーム処理にもしっかりと
対応できますね!
2006/06/12(月) 22:59 | URL | ゴン #-[ 編集]
ゴンさん、こんばんは!

そこにクレーム?!って感じでしたね。(^^;
規約は実は慌てて確認しました。
正確に対応しないとまずいなと思い。。。
2006/06/12(月) 23:23 | URL | ぎょじん #-[ 編集]
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